سياسة الاسترجاع

نحرص في متجر حيـاة على رضا عملائنا الكرام، لذلك أتحنا سياسة استرجاع واضحة وعادلة.

شروط الاسترجاع

• يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وبعبوته الأصلية.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن العكسي.
• لا يقبل إرجاع المنتجات المخصصة أو التي تم قصها أو تعديلها.

المنتجات المستثناة من الاسترجاع

• الأقمشة المقصوصة.
• المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة.
• المنتجات التي تم استخدامها أو فقدت عبوتها الأصلية.

إجراءات الاسترجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: 090909090909
2. أذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
3. سيتم مراجعة طلبك وإعطاؤك تعليمات الشحن خلال 24 ساعة.
4. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إتمام عملية الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل.